Le RESPADD, Réseau de prévention des addictions, est une association nationale qui fédère plus de 600 lieux de santé engagés dans la prévention des pratiques addictives et la promotion de la santé.

Cela fait plusieurs années que nous les accompagnons sur différents projets.

Nous avons en effet réalisé une campagne de prévention intitulée « Ton lieu de santé t’en offre la possibilité » pour les adhérents du réseau Lieu de santé promoteur de santé (LSPS). Et développé des vidéos en motion design pour présenter la Consultation Alcool Post-Urgence.

Suite à ces 2 missions, le RESPADD nous a lancé un nouveau défi : revoir totalement son site internet !

Lorsqu’ils nous ont contactées pour ce projet, leur site souffrait d’une arborescence devenue complexe, avec des contenus de qualité difficiles à trouver et d’une identité visuelle vieillissante. L’agence doo la a coordonné le projet pour mener une refonte complète du site web : expérience utilisateur, web design, optimisation SEO et amélioration de l’espace adhérents.

Résultat après quelques mois de travail : un site structuré, moderne et pensé pour répondre aux besoins des professionnels de santé et de la relation d’aide qui ont régulièrement recours à ce site et aux ressources qu’il propose.

Le RESPADD : plus de 600 lieux de santé à fédérer autour d’un site unique

Le RESPADD n’est pas un client comme les autres. Derrière ce réseau, c’est toute une filière de santé qui communique, se forme et partage ses ressources via un seul et même outil numérique. Comprendre les enjeux métier du client, c’est la première étape de toute refonte réussie

Un réseau national de prévention des addictions

Fondée pour répondre aux enjeux de santé publique liés aux pratiques addictives, l’association RESPADD rassemble hôpitaux, cliniques, EHPAD et établissements médico-sociaux à travers toute la France. Sa mission : accompagner les professionnels de santé et de la relation d’aide dans la prévention, la formation et la prise en charge des addictions, et plus globalement dans la promotion de la santé.

Une cible exigeante : les professionnels de santé et de la relation d’aide

Le visiteur type du site RESPADD est un professionnel de santé, un soignant, un travailleur social, un médecin ou un infirmier qui cherche des ressources fiables, validées scientifiquement, accessibles rapidement. Concevoir un site pour cette cible, c’est exiger clarté, crédibilité et efficacité à chaque niveau de l’interface.

Les enjeux identifiés avant la refonte du site web

Avant de concevoir la moindre maquette, notre mission a été de comprendre ce qui ne fonctionnait plus, et pourquoi. Ce diagnostic initial est fondamental : c’est lui qui oriente toutes les décisions de la refonte.

Une arborescence devenue trop complexe au fil des années

Comme beaucoup de sites institutionnels qui évoluent par couches successives, le site du RESPADD avait accumulé des rubriques, des sous-rubriques et des liens ajoutés au fil du temps, sans logique d’ensemble. Le résultat : un parcours utilisateur confus, trop de clics pour accéder à l’information, et une navigation qui décourageait les visiteurs les plus pressés.

Des contenus de qualité… mais introuvables

Le RESPADD disposait d’un patrimoine éditorial riche et reconnu : articles, ressources, outils pratiques, actes de colloques, etc. Pourtant, ces contenus étaient peu mis en avant, mal indexés et difficiles d’accès. Un comble pour une organisation dont la valeur repose précisément sur l’expertise de ses contenus.

Une organisation multi-sites à clarifier et hiérarchiser

L’association gère plusieurs sites web thématiques — dont lieudesantesanstabac.org et reseau-lsps.org. Certaines ressources étaient en doublon sur plusieurs de ces sites, et certaines plateformes étaient accessibles directement depuis le menu principal du site du RESPADD. Conséquence : l’internaute sortait du site, perdant le fil de sa navigation et brouillant la lisibilité de l’écosystème numérique du RESPADD. D’un point de vue SEO, de mêmes contenus se faisaient concurrence depuis plusieurs plateformes web

Notre réponse : une refonte complète, de l’UX au SEO

Face à ces enjeux, doo la, en plus de prendre en charge les recommandations éditoriales et la rédaction des contenus, a structuré une équipe projet complémentaire afin de co-construire un cahier des charges répondant aux enjeux du client :

• Audit et recommandations SEO – Adrien Cadot, Agence Vale Tudo
• Chefferie de projet web & webdesign – Kevin Dangu, Agence SPKTR
• Développement – Frédéric Saint Cast (développeur historique du RESPADD)

Chaque décision prise (graphique, technique ou éditoriale) a été guidée par un objectif central : remettre l’utilisateur au cœur du site.

Refonte de l’arborescence et de l’expérience utilisateur (UX)

La refonte UX a été le chantier le plus structurant du projet. Nous avons repensé intégralement l’arborescence du site pour réduire le nombre de clics nécessaires à l’accès aux contenus clés, mieux trier et hiérarchiser l’information selon les besoins réels des utilisateurs, et fluidifier les parcours de navigation.

L’objectif affiché ne se limitait pas à rendre le site « plus joli » : il s’agissait d’augmenter la durée d’engagement, en faisant en sorte que les visiteurs trouvent ce qu’ils cherchent, et découvrent naturellement d’autres ressources pertinentes proposées par le RESPADD.

Refonte graphique et web design

Le site avait besoin d’un coup de jeune en phase avec une nouvelle identité visuelle : le RESPADD avait depuis peu un nouveau logo et identité graphique développée sur une nouvelle plaquette institutionnelle. L’équipe projet a intégré ces éléments dans une refonte complète du webdesign, en repensant notamment la home page – vitrine stratégique du site – pour qu’elle reflète à la fois la rigueur scientifique de l’association et la modernité attendue par ses utilisateurs.

Ergonomie, hiérarchie visuelle, lisibilité des blocs d’information : chaque choix de design a été pensé pour servir la clarté et guider l’utilisateur.

Optimisation SEO technique et éditoriale

La refonte SEO a accompagné l’ensemble du projet, de la phase d’audit jusqu’à la mise en ligne. Au programme :

• Audit SEO : analyse de la structuration existante, identification des URLs problématiques, correction des pages 404 et des redirections manquantes, etc.
• Travail sur les mots-clés et les méta-données : définition d’une stratégie de positionnement adaptée aux thématiques du RESPADD
• Optimisation éditoriale : réécriture et enrichissement d’une partie des pages existantes pour améliorer leur pertinence et leur visibilité dans les résultats de recherche. Au total, ce sont plus de 80 pages qui ont été réécrites et optimisées pour servir le référencement naturel du site.

Refonte de l’espace adhérents

L’espace adhérents représentait un enjeu fort pour le RESPADD : fidéliser ses membres, valoriser l’adhésion et faciliter l’accès aux ressources proposées spécifiquement aux adhérents. Nous avons :

• Repensé le rubricage et les parcours contenus pour que les adhérents trouvent rapidement ce qui leur est destiné
• Mis en valeur l’adhésion auprès de tous les visiteurs, pour inciter à rejoindre le réseau
• Intégré une pop-up d’engagement invitant les adhérents à se connecter à leur espace personnel dès leur arrivée sur le site

Résultat : un site modernisé, structuré et performant

Le site respadd.org est aujourd’hui un outil numérique à la hauteur de l’expertise et de l’ambition de l’association. Navigation clarifiée, contenus mis en valeur, identité visuelle renouvelée : la refonte a profondément transformé l’expérience proposée aux professionnels de santé et de la relation d’aide qui visitent le site.

Un site « mère » clair, avec des sites affiliés mis en valeur

L’un des résultats de cette refonte est la nouvelle organisation de l’écosystème numérique du RESPADD. Le site principal est désormais clairement positionné comme site « mère », et les sites affiliés (Lieu de Santé Sans Tabac, Réseau LSPS, etc.) sont présentés dans un bandeau dédié en bas de la home page, ou au sein des contenus avec des liens ou boutons CTA clairs. L’utilisateur comprend mieux l’organisation du réseau et des projets, sans jamais être sorti du site principal sans le vouloir.

Une navigation repensée pour mieux servir les professionnels de santé

Moins de clics. Des contenus accessibles. Des parcours logiques. Le site RESPADD répond désormais aux standards d’un site institutionnel moderne, pensé pour un public professionnel qui n’a ni le temps ni la patience de chercher ce qu’il devrait trouver en quelques secondes.